Chính sách bảo hành

Chúng tôi, Công Ty CP TM & Sản Xuất Nội Thất Hòa Phát, cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo. Chính sách bảo hành của chúng tôi được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.

1. Thời Gian Bảo Hành

  • Tất cả các sản phẩm của Công Ty CP TM & Sản Xuất Nội Thất Hòa Phát đều được bảo hành từ 12 đến 24 tháng tùy thuộc vào loại sản phẩm cụ thể.
  • Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành quy định.
  • Sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.
  • Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không tẩy xóa hoặc bị thay đổi thông tin.
  • Hóa đơn mua hàng hợp lệ, có thông tin rõ ràng.

3. Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tai nạn, thiên tai, hoặc các tác nhân ngoại lực khác.
  • Sản phẩm đã bị sửa chữa tại các cơ sở không do Hòa Phát ủy quyền.
  • Các phụ kiện và vật liệu tiêu hao đi kèm sản phẩm không thuộc diện bảo hành.

4. Quy Trình Bảo Hành

Bước 1: Liên Hệ Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng

Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại 0987.101.626 hoặc truy cập website Nội Thất Hòa Phát CMA để thông báo về vấn đề của sản phẩm.

Bước 2: Kiểm Tra Sản Phẩm

Nhân viên kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác định lỗi.

Bước 3: Sửa Chữa Hoặc Thay Thế

Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí trong thời gian sớm nhất.

5. Dịch Vụ Bảo Trì Sau Bảo Hành

Sau khi hết thời gian bảo hành, chúng tôi vẫn cung cấp các dịch vụ bảo trì và sửa chữa với mức phí ưu đãi. Khách hàng có thể liên hệ để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.

6. Cam Kết Của Chúng Tôi

Chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp các sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tận tâm. Chính sách bảo hành của Hòa Phát được thiết kế để mang lại sự yên tâm cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm của chúng tôi.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0987.101.626 hoặc truy cập website https://hoaphatcma.vn để được hỗ trợ.